عضویت
کاربر گرامی، برای خرید از هزارکتاب و استفاده از امکاناتی مانند خبرنامه لازم است عضو سایت شوید.
از دو روش می‌توانید به سادگی عضو هزارکتاب شوید.
روش اول: از طریق لینک "ایجاد یک حساب کاربری" در جعبه ورود کاربران که سمت راست همه صفحه‌های سایت قرار دارد. کافی است فرم عضویت را پر کنید. برای سهولت یادآوری و ارتباطات آینده، نام کاریری همان ایمیل شما خواهد بود. پس از عضویت می‌توانید اطلاعات کاربری خود را در صفحه "حساب کاربری" ببینید و تغییر دهید. اگر کمی وقت بگذارید و یک نشانی پستی برای حساب کاربری خود وارد نمایید، خریدهای آینده‌ شما بسیار ساده‌تر خواهد شد.

روش دوم: می‌توانید به عنوان مهمان به انتخاب کتاب برای خرید بپردازید و در پایان، هنگام ثبت سفارش، با پرکردن فرم مشخصات عضو سایت شوید و خرید خود را نیز تکمیل نمایید. پس از اولین خرید می‌توانید مانند سایر اعضاء وارد سایت شوید و از همه امکانات سایت استفاده کنید. برای تغییر مشخصات و مدیریت سفارش‌ها می‌توانید از صفحه "حساب کاربری" استفاده کنید.



مدیریت حساب کاربری
از طریق صفحه "حساب کاربری" می‌توانید تمام جزئیات اطلاعات و مشخصات خود را ببینید و در صورت لزوم اصلاح کنید. می‌توانید نشانی‌های پستی متعددی را ثبت کنید تا در خرید‌های آینده از هرکدام که تمایل داشتید به‌سادگی استفاده نمایید. همچنین می‌توانید اطلاعات مربوط به سفارش‌های تکمیل‌شده و تکمیل‌نشده خود را نیز ببینید.

انتخاب کتاب برای خرید
برای انتخاب کتاب کافی است مانند گذشته مطالب صفحه اصلی و صفحات داخلی موضوعی (شعر، داستان، عمومی، کودک، روانشناسی، هنری) را دنبال کنید. در پایان متن مطالب اگر کتاب معرفی‌شده برای فروش آماده باشد، بطور خودکار دکمه "خرید محصول" ظاهر خواهد شد.*
با کلیک کردن بر دکمه "برای خرید این محصول اینجا کلیک کنید" پنجره کوچکی باز می‌شود و اطلاعات محصول را برای خرید نمایش می‌دهد. در این پنجره می‌توانید با استفاده از دکمه "افزودن به سبد خرید" کتاب مورد نظر را برای خرید انتخاب کنید. وجود سبد خرید این امکان را فراهم می‌کند که بتوانید به مطالعه مطالب دیگر و انتخاب کتاب ادامه دهید و پس از تکمیل انتخاب‌های خود اقدام به ثبت سفارش کنید.
در هنگام گشت و گذار در سایت و مطالعه مطالب می‌توانید همواره سبد خود را در ستون سمت راست ببینید و با کلیک کردن روی آن محتوای آنرا اصلاح نمایید.



*توضیح: در تلاش هستیم گستره کتاب‌های آماده فروش را به سرعت افزایش دهیم و در عین حال امکان ثبت سفارش برای کتاب‌هایی که موجود نیستند را نیز فراهم آوریم. پیشاپیش از احتمال آماده فروش نبودن همه کتاب‌های مورد علاقه شما پوزش می‌خواهیم.


ثبت سفارش و پرداخت
هنگامی که انتخاب‌های شما نهایی شد،‌می‌توانید با استفاده از دکمه به صفحه ثبت و پرداخت سفارش بروید. شاید در نگاه اول به علت وجود مراحل مختلف انتخاب نشانی، انتخاب روش ارسال و پرداخت الکترونیک، این صفحه پیچیده به نظر برسد. اما اگر یک‌بار این مراحل را طی کنید می‌بینید که اعضای سایت می‌توانند در کمتر از یک دقیقه ثبت و پرداخت سفارش خود را تکمیل کنند.
اگر عضو سایت نباشید در این صفحه باید کمی حوصله کنید و فرم عضویت را نیز پر کنید. البته فقط برای اولین خرید!

توضیح درباره روش‌های ارسال
برای شهر تهران سه روش ارسال پیش‌بینی شده است. روش اول پیک بادپا است که گرانتر ولی سریعتر است و مخصوص مشتریانی‌ است که می‌خواهند کتاب را همان روز بعدازظهر یا فردا صبح (بسته به زمان ثبت سفارش) دریافت کنند. در این روش هزینه حمل توسط سایت دریافت نمی‌شود و هنگام دریافت سفارش باید هزینه را مطابق تعرفه‌های بادپا به پیک بپردازید. دو روش دیگر پست پیشتاز و پست سفارشی هستند که هزینه بسته‌بندی و حمل آنها مستقیما توسط سایت دریافت می‌شود. زمان تحویل پیشتاز حداکثر دو روز کاری و سفارشی حدود هفت روز کاری است. اگر برای دریافت کتاب عجله ندارید، پست سفارشی بسیار مقرون به صرفه است.
برای سایر شهرها دو روش پست پیشتاز (تحویل دو روز کاری) و پست سفارشی (تحویل هفت تا ده روزه) وجود دارد. هزینه بسته‌بندی و حمل کالا بر اساس وزن تقریبی آن محاسبه و در هنگام ثبت سفارش توسط سایت دریافت می‌شود. اگر برای دریافت کتاب عجله ندارید، پست سفارشی بسیار مقرون به صرفه است.

توضیح درباره روش‌های پرداخت
در حال حاضر سه روش پرداخت اینترنتی، واریز به حساب و کارت به کارت پیش‌بینی شده است.
پرداخت اینترنتی:
پرداخت اینترنتی به پرداختن پول از طریق اینترنت، در قبال دریافت کالا یا خدمات اطلاق می شود به طوری که این پرداخت بدون نیاز به حضور فیزیکی در بانک یا فروشگاه و از طریق اینترنت انجام شود. در واقع خریدار با استفاده از کارت بانکی خود می تواند از اینترنت خرید کرده و  و جه آن را همان موقع پرداخت نماید.
جهت پرداخت آنلاین نیاز به اطلاعات زیر از کارت بانکی عضو شتاب دارید:
1. شماره روی کارت
2. رمز اینترنتی (رمز دوم)
3. کد 3 یا 4 رقمی cvv2
4. تاریخ انقضا
رمز اینترنتی کارت خود را می توانید از طریق دستگاه های خودپرداز بانک صادر کننده کارت، دریافت نمایید. (جهت اطلاع از روش فعال سازی رمز اینترنتی (رمز دوم) اینجا کلیک کنید.) در مورد کارتهای بانک سامان این رمز به صورت پیش فرض همان رمز اصلی کارت می باشد. در برخی از کارتها کد cvv2 در پشت کارت نوشته شده است در مورد برخی از کارتها این کد به محض دریافت رمز اینترنتی توسط خودپرداز به شما ارائه خواهد شد. در صورتی که تاریخ انقضا بر روی کارت شما حک نشده است و در هنگام تنظیم رمز اینترنتی کارت توسط خودپرداز به شما ارائه نشده است می توانید هر تاریخی در آینده را وارد نمایید. (برای دریافت اطلاعات تکمیلی به این لینک مراجعه کنید). برای حفظ امنیت حساب‌های بانکی، اطلاعات کارت و حساب بانکی شما به هیچ‌وجه و در هیچ‌کجا توسط هزارکتاب (شرکت هزارپنجره) ثبت و نگهداری نمی‌شود.
واریز به حساب:
مبلغ سفارش را به شماره‌ حساب 1-45079 11-810-813 نزد بانک سامان - شعبه دولت (کد: 1303) واریز نموده و شماره‌ی فیش را به همراه نام خود، شماره‌ِی سفارش و تاریخ وازیر، به ایمیل ارسال نمایید.
کارت به کارت:
مبلغ سفارش را از طریق دستگاه‌های خودپرداز به شماره‌ی کارت 0796-1145-8611-6219 انتقال داده و کد تراکنش را به همراه نام خود، شماره‌ِی سفارش و تاریخ انتقال، به ایمیل ارسال نمایید.


مراحل انجام سفارش و ارسال
پس از ثبت و پرداخت سفارش، مراحل صدور صورتحساب، بسته‌بندی و ارسال محصولات بطور خودکار توسط همکاران ما انجام می‌شود. در پایان هر مرحله یک ایمیل برای اطلاع شما ارسال خواهد شد. در صورت بروز هرگونه مشکل احتمالی در دریافت کالا به هیچ وجه نگران نباشید. از طریق صفحه "ارتباط با ما" با ما تماس بگیرید و مطمئن باشید در قبال مشتریان خود پاسخگو هستیم.
متاسفانه این امکان وجود دارد که ایمیل‌های فرستاده شده از هزارکتاب به اشتباه به فولدرهای Spam یا Bulk شما در Yahoo یا Google منتقل شوند. اگر این مشکل پیش آمد،‌کافی است یک‌بار آدرس ایمیل هزارکتاب () را به فهرست آدرس‌های خود (Contacts) اضافه کنید تا مشکل برطرف شود و ایمیل‌ها را در Inbox خود دریافت نمایید.


توضیحات تکمیلی
مراجعه به فروشگاه:
در هنگام انتخاب کتاب از طریق پنجره خرید محصول، می‌توانید به جای افزودن مستقیم کتاب به سبد خرید، به صفحه فروشگاه مراجعه نمایید و ضمن مشاهده اطلاعات تکمیلی کتاب در فروشگاه،‌مراحل خرید را از آنجا ادامه دهید.


فهرست علاقه‌مندی‌ها:
اگر فعلا قصد ندارید کتابی را که پسندیده‌اید بخرید،‌می‌توانید آنرا به جای سبد خرید به فهرست علاقه‌مندی‌های خود اضافه کنید. به این ترتیب می‌توانید در مراجعات بعدی این فهرست را مرور کنید و کتاب‌های موردنظر را سفارش دهید.


فهرست مقایسه:
اگر می‌خواهید مشخصات چند محصول مختلف را با هم مقایسه کنید، آنها را تک‌تک به فهرست مقایسه اضافه کنید. سپس با استفاده از دکمه "مقایسه" پنجره‌ی مقایسه را باز کنید و محصولات انتخاب شده را قیاس کنید.